Vprašanja in odgovori
Kako ilani blazinica deluje?
Preprosto priključite polnilec in pustite steklenico, da se segreva 8 do 12 minut (odvisno od temperature okolice). Ko bo steklenica pripravljena, se bo rdeča indikator lučka na polnilcu ugasnila.
Zdaj lahko odstranite polnilec in uživate v toplini 1 do 6 ur (odvisno od temperature okolice).
Kako vroča postane grelna blazinica Ilani?
Ilani grelna blazinica ima inteligentni termostat, ki samodejno prekine napajanje, ko se segreje na notranjo temperaturo 70° Celzija.
Kako dolgo traja segrevanje po polnjenju ilani grelne blazinice?
Grelna blazinica oddaja toploto 1-6 ur (odvisno od temperature okolice). Ko se ohladi na optimalno temperaturo za polnjenje, preprosto ponovno priključite polnilec in v 8-12 minutah bo pripravljena za naslednjih 1-6 ur toplote.
Kdo lahko uporablja ilani grelno blazinico?
Ilani grelno blazinico lahko uporabljajo različne osebe za različne namene, kot so:
- Posamezniki z menstrualnimi krči.
- Osebe z bolečinami ali mišično napetostjo.
- Posamezniki, ki iščejo toploto v hladnih mesecih.
- Starejši ljudje (z ustreznimi previdnostnimi ukrepi).
- Posamezniki s slabo prekrvavitvijo.
- Ljudje, ki iščejo sprostitev.
Ali mi bo pas za telo ustrezal?
Ilani pas za telo je prilagodljiv in se lahko prilagodi različnim tipom in velikostim telesa, približno od velikosti XS do XL v pasu.
Imam endometriozo/PCOS/kronične bolečine. Ali lahko uporabljam ilani grelno blazinico?
Seveda! Naša grelna blazinica je namenjena začasnemu lajšanju menstrualnih bolečin, endometrioznih bolečin in drugih stanj, povezanih s kroničnimi bolečinami.
Kako pogosto lahko uporabljam ilani grelno blazinico?
Uporabljate jo lahko, kolikor želite. Naša grelna blazinica ima temperaturni regulator, ki preprečuje ponovno segrevanje, dokler ni dosežena hladna temperatura.
Kako dolgo traja, da se ilani grelna blazinica segreje?
Preprosto priključite polnilec in pustite, da se blazinica segreva 8 do 12 minut (odvisno od temperature okolice).
Ali lahko spim z ilani grelno blazinico?
Ne, ne priporočamo spanja z grelno blazinico zaradi več razlogov, kot so nevarnost poškodb zaradi pritiska in možnost opeklin zaradi dolgotrajnega stika s kožo.
Iz katerega materiala je narejena ilani grelna blazinica?
Ilani grelna blazinica je narejena iz šestslojnega materiala, odpornega na eksplozije, z zunanjim slojem iz flanele.
Ali lahko perem ilani grelno blazinico?
Ne. Čeprav je grelna blazinica vodoodporna, strogo odsvetujemo strojno pranje. Lahko jo nežno očistite z vlažno krpo.
Ali lahko perem ilani trak za telo?
Seveda, trakove lahko perete v pralnem stroju s podobnimi barvami na hladnem pranju ali jih nežno očistite z vlažno krpo. Ne sušite jih v sušilnem stroju ali na soncu.
Ali lahko uporabljam ilani grelno blazinico brez traku za telo?
Lahko, vendar priporočamo uporabo traku za telo za zaščito kože in enakomerno porazdelitev toplote, kar zmanjša možnost poškodb ali nelagodja.
Kakšna je velikost in teža ilani grelne blazinice?
Dimenzije grelne blazinice so 270x180x50mm, kar je nekoliko manjše od A4 lista papirja in debeline približno treh iPhonov. Tehta okoli 1240-1270g.
Zakaj ilani grelna blazinica med polnjenjem oddaja zvok vrenja?
Med segrevanjem je normalno, da se sliši zvok vrenja tekočine.
Ali lahko potujem s ilani grelno blazinico?
Ilani grelna blazinica je prijazna za potovanja, saj potrebujete le blazinico in polnilec. Pred potovanjem z letalom preverite pravila vaše letalske družbe in napetost električnih vtičnic v ciljni državi.
Kako deluje pošiljanje in dostava?
Ko je vaše naročilo izbrano in zapakirano (1-2 dni), se začne pot od Ilani HQ do vaših vrat. Časovne okvire so naslednje:
- Brezplačna sledljiva dostava: Predvidena dostava med 1-4 delovnih dni.
Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-pošto s potrditvijo pošiljke in številko za sledenje, da lahko spremljate potek dostave.
Prosimo, upoštevajte: Pošiljamo s podpisom potrebne pošte za zagotovitev varne dostave. Če se sami odločite za možnost 'Authority To Leave', ne prevzemamo odgovornosti za paket v redkih primerih, ko je izgubljen ali ukraden.
Kaj je prednaročilo?
Prednaročilo omogoča našim strankam, da si zagotovijo izdelek pred prihodom zaloge. Datum prednaročila je naveden ob izdelku. Vsa naročila bodo odposlana na ta datum.
Koliko stane pošiljanje?
Če se nahajate v Sloveniji, je standardno pošiljanje BREZPLAČNO.
Kdaj bo moje naročilo prispelo?
Ko je vaše naročilo izbrano in zapakirano (1-2 dni), začne svojo pot do vaših vrat. Predvideni čas za brezplačno sledljivo dostavo in 1-5 delovnih dni.
Kako deluje vračilo in zamenjava?
Če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 30 dni za zamenjavo ali povračilo kupnine. Prosimo, upoštevajte naslednje smernice:
- Prejeli ste napačen izdelek? Če smo po pomoti dostavili napačen izdelek ali če izdelek ni takšen, kot je opisan na spletni strani, nas obvestite in bomo izdelek zbrali ter vam povrnili kupnino ali dostavili pravilen izdelek.
- Stroški zbiranja neželenih ali napačno dostavljenih izdelkov: Če želite vrniti neželen izdelek, to storite na lastne stroške. Če želite vrniti napačno dostavljen izdelek, bo to brezplačno.
Izdelki, ki niso upravičeni do vračila:
- Telesni pas in dodatna prevleka za blazinico.
- Izdelki, personalizirani za vas ali izdelani po vaših specifikacijah, razen če so pokvarjeni
Izdelki poškodovani ob dostavi:
Če je izdelek poškodovan ob dostavi, nas o tem obvestite po e-pošti v 48 urah. Uredili bomo zbiranje izdelka brezplačno. Po pregledu izdelka bomo po vaši izbiri izdelek popravili, zamenjali ali povrnili kupnino.
Pokvarjeni izdelki:
Če prejmete izdelek, ki je pokvarjen, nas čim prej obvestite po e-pošti, najkasneje pa v roku enega meseca po nakupu. Uredili bomo zbiranje izdelka brezplačno in po vaši izbiri izdelek popravili, zamenjali ali povrnili kupnino.
Kakšne načine plačila sprejemate?
- Vse glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard) in PayPal.
- Plačilo po povzetju.
- Plačilo po predračunu.
Ali je varen nakup na vaši spletni strani?
Da, vaša varnost je naša prioriteta. Uporabljamo najnovejšo tehnologijo šifriranja za zaščito vaših podatkov.
Ali zaračunavate davek na dodano vrednost (DDV)?
Da, vsa naročila vključujejo DDV, kjer je to primerno.
Kaj naj storim, če je moje plačilo zavrnjeno?
Če je vaše plačilo zavrnjeno, preverite podatke o kartici in poskusite znova. Če težava ostaja, se obrnite na svojo banko ali nas kontaktirajte.
Ali ponujate plačilo po povzetju?
Kako lahko stopim v stik z vami?
Lahko nas kontaktirate prek e-pošte na info@ilani.si. Naša ekipa za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka med 9:00 in 17:00.
Kje se nahajate?
Naš sedež je v Markovcih pri Ptuju, Slovenija
Kako hitro odgovarjate na poizvedbe?
Naš cilj je odgovoriti na vse poizvedbe v roku 24ur.
Ali imate fizično trgovino?
Ne, trenutno delujemo samo kot spletna trgovina.
Ali ponujate podporo v drugih jezikih?
Ponujamo podporo tudi v drugih jezikih.